Elle a le dynamisme contagieux des jeunes créateurs. Dans sa bulle, Estelle Flament, autodidacte de 40 ans, issue d’une lignée d’entrepreneurs, n’en a pas moins les pieds sur terre. En août 2012, elle lance l’aventure Bubble Shop avec deux associés, son frère Alexis Flament, créateur de Bulle d’Hair, et son époux Didier Rigot, pdg d’IDR Group. 18 mois plus tard, la jeune femme est à la tête d’une entreprise en pleine croissance, riche de ses 7 salariés – la Bubble Team – et d’une stratégie 100% tendance. Dans le milieu convoité de la cosmétique en ligne, Bubble Shop se distingue par son univers cocoon et ludique. « Avec plus de 350 références, Bubble Shop est une petite épicerie en ligne garnie de produits originaux, à prix raisonnables et répondant à des exigences strictes de qualité », explique la pétillante créatrice, qui a choisi une poignée de fournisseurs français et européens, triés sur le volet pour la traçabilité et la qualité irréprochable de leurs produits. Parmi eux, Greenland, Blancrème, Nyce, De Laurier, Claude Claude.
Stratégie gagnante
Estelle Flament apporte le plus grand soin à ses clientes, presque toutes virtuelles : « Nous attachons un soin particulier à la personnalisation du colis. Un mot écrit à la main, un cadeau gourmand, un joli papier… ces petites attentions créent une relation de proximité et de fidélité. Les réseaux sociaux sont notre SAV ! ». Bubble Shop compte aujourd’hui plus de 1 000 clientes récurrentes et mise sur sa Bubble Box, proposée chaque mois en édition limitée, pour booster les ventes. Après le marché du particulier, l’entreprise s’est ouverte en octobre dernier aux professionnels de la cosmétique. Une stratégie gagnante qui a vu en quelques mois une centaine de nouveaux clients rejoindre la communauté Bubble Shop. L’avenir s’annonce donc pétillant pour la Bubble Team qui vise à présent le marché national (et belge) du b to b, avant d’attaquer l’étranger par le Moyen-Orient. Sacré défi !
Estelle Flament : la patronne, c’est elle !
Le bubble store !
La Bubble team !
